Рассадка и схема зала
Как создать схему, назначить цены местам и столам, продавать вход в свободные зоны и управлять доступностью.
Выберите формат продажи
На шаге «Билеты» при создании мероприятия выберите продажу с закреплёнными местами, сохраните черновик и откройте вкладку «Рассадка». По умолчанию используются обычные билеты. Формат можно менять только до появления любых заказов, включая приглашения и неуспешные оплаты.
Для мероприятия с рассадкой цены задаются на схеме, а не через добавление обычных типов билетов. Перед выходом из редактора сохраните схему. Если попытаться уйти с несохранёнными изменениями, редактор спросит, сохранить ли их. Несохранённые изменения остаются в этом браузере, и при следующем открытии редактор предложит их восстановить. Подробнее: Создание мероприятия.
Нарисуйте зал
- Ряды: создайте блок с названием секции, обозначениями рядов и номерами мест. Ряды можно изгибать дугой и корректировать отдельные кресла — рисовать каждое место вручную не нужно.
- Столы: добавьте круглый или прямоугольный стол. Выберите продажу отдельных стульев или целого стола. Целый стол выбирается как одна позиция по общей цене; каждый продаваемый стул получает отдельный QR-билет. Фиксированная комиссия за билет учитывается для каждого выданного билета.
- Свободные зоны: добавьте танцпол или зону без закреплённых мест, укажите название и вместимость. Покупатель выбирает количество входов, а не конкретные кресла. Каждый вход — отдельный билет.
- Ориентиры: добавьте сцену, название секции, вход или проход. Они видны покупателю для ориентации, но не продаются.
- Подложка: загрузите план в PNG или JPEG и разместите объекты поверх него. Изображение можно перемещать, масштабировать, поворачивать, блокировать и скрывать. Оно остаётся приватным и не показывается покупателю.
Вкладка «Блоки» позволяет выбирать и перемещать объекты. Рамка на пустом участке выделяет группу; Shift добавляет к выделению. Угловые маркеры меняют размер, Shift сохраняет пропорции. Размер блока рядов меняет расстояния между креслами, а не их количество. Для перемещения всей схемы зажмите Ctrl и перетащите её. Изменения можно отменять и повторять. Редактировать геометрию удобнее на компьютере.
Назначьте цены и опубликуйте
Откройте «Цены» и выделите места на карте. Укажите название, цвет, цену и включение комиссий, затем нажмите «Создать зону и назначить». Без выделения кнопка «Создать зону» создаёт зону без назначения. Существующую зону можно назначить или снять через контекстное меню правой кнопки мыши. При выборе кресла видно его текущую зону. Для целого стола нужна зона с ценой за стол, для отдельных кресел — с ценой за место. Чтобы удалить зону, выберите её и нажмите «Удалить зону»: её места останутся без цены, пока вы не назначите им другую зону. Зону, по которой уже выписаны билеты (в том числе возвращённые), удалить нельзя.
Цена входа и комиссии свободной зоны тоже находятся в «Цены». Вместимость и геометрия — в «Блоки». Ноль означает явно бесплатный билет; пустое поле означает, что цена ещё не задана.
Сохраните схему. Перед публикацией система проверяет назначения зон, цены и другие ошибки схемы. Исправьте их; платному мероприятию также нужен настроенный приём платежей. В текущей версии каждая ценовая или свободная зона имеет один базовый тариф.
Как покупатель резервирует места
В одном заказе можно объединить кресла, стулья за столами, целые столы и входы в свободные зоны. Сам выбор на карте не резервирует их. Переход к оформлению создаёт резерв на 10 минут; на странице проверки заказа виден оставшийся срок. Обновление страницы не запускает отсчёт заново.
Изменение выбора освобождает резерв. Если место стало недоступным, покупатель корректирует выбор — система не заменяет его другим. Покупатель видит доступность, но не причину занятости. Поздняя оплата принимается только при доступности всего выбранного набора; иначе платёж возвращается без выдачи билетов.
Билет сохраняет место и цену на момент покупки. Изменение схемы не переписывает выданные билеты. Занятые места нельзя удалять, переименовывать или переносить в другую ценовую зону; перемещать их на рисунке можно.
Управляйте продажами и заполненностью
В «Управление продажами» выделите доступные места и закройте их для продажи. Закрытые места можно явно вернуть в продажу. Проданные, приглашённые и временно зарезервированные места так освободить нельзя. Целые столы управляются целиком.
«Управление продажами» показывает свободные, зарезервированные, проданные, приглашённые и закрытые места, а также использование свободных зон. Протяните мышью по пустому месту для выделения рамкой; Shift добавляет к выделению. Ctrl + перетаскивание перемещает схему, сохраняя выделение. Под схемой находится сводка по зонам и доходу организатора. Выберите проданное место и нажмите «Открыть заказ», чтобы посмотреть заказ. Доступ сканера не даёт доступа к выручке и данным покупателей. Для повторяющегося мероприятия сначала выберите дату; прошедшие даты также доступны. Правая кнопка мыши открывает доступные действия и ссылку на заказ. Клик внутри выделения сохраняет группу, а вне выделения выбирает это место.
Пригласите гостей
Откройте вкладку «Список гостей», нажмите «Пригласить на места», заполните данные гостя и выберите места, целый стол или количество входов в свободную зону. Для повторяющегося мероприятия сначала выберите дату. Приглашения используют ту же вместимость, что продажи и резервы. На каждое место или вход выдаётся бесплатный билет. Приглашения не включаются в выручку.
Отзыв приглашения: в меню гостя выберите «Отозвать места» и отзовите отдельное место, вход в зону или целый стол — стол только целиком. Билет перестаёт действовать на входе, а место возвращается в продажу. Место, по которому гость уже прошёл, отозвать нельзя. Обычная кнопка «Удалить гостя» относится к мероприятиям без рассадки. Подробнее: Список гостей.
Верните оплату заказа
Владелец организации может открыть оплаченный заказ и нажать «Вернуть заказ». Возврат охватывает весь заказ, включая смешанный; возврат отдельных мест или части стола не поддерживается. Если хотя бы один билет целого стола уже отсканирован, возврат заказа с этим столом запрещён.
После возврата закреплённые места остаются закрытыми, пока вы явно не вернёте их в продажу. При незавершённом асинхронном возврате освободить их нельзя. Если возврат не удался, исходная продажа восстанавливается. Доступность свободной зоны зависит от действующих и использованных билетов и активных резервов. Подробнее: Возвраты.
Продажи на входе и повторяющиеся даты
Для мероприятий с рассадкой платёжная ссылка и Tap to Pay продают только входы в свободные зоны. Закреплённые места и столы продаются онлайн. Активные онлайн-резервы уменьшают доступную на входе вместимость. Если оплаченный вход уже не помещается в зону, платёж возвращается.
Каждая дата повторяющегося мероприятия имеет отдельную доступность: одно кресло можно продать на разные даты. Покупатель выбирает дату перед схемой; смена даты очищает прежний выбор. Билет и письмо показывают купленную дату в часовом поясе мероприятия. На входе продаётся сегодняшнее проведение, в том числе допустимое продолжающееся ночное, а не будущая дата.
Используйте шаблоны повторно
Нажмите небольшую кнопку Сохранить как шаблон рядом с сохранением в конструкторе и укажите название. Владельцы и редакторы организации могут сохранять шаблоны, переименовывать и удалять их в окне выбора сохранённых схем. Отдельной вкладки библиотеки нет. Шаблон сохраняет геометрию, нумерацию, режим столов, назначения зон, вместимость свободных зон и приватную копию подложки. Цены, комиссии, заказы и занятость в него не входят.
Применение требует подтверждения и создаёт независимую схему с незаданными ценами. Наличие назначений мест, активных резервов или заказов запрещает замену. Опубликованное мероприятие возвращается в черновик. Задайте цены, сохраните и проверьте схему перед повторной публикацией.
На пустой схеме сначала предлагается схема последнего прошедшего мероприятия вашей организации с продажами на той же площадке каталога или в том же Google Place, даже если её не сохраняли как шаблон. Иначе можно выбрать сохранённую схему. Сохранённые схемы доступны и как альтернатива предложенной. Если вариантов нет, подсказка не появляется. Названия площадок сами по себе не считаются совпадением. Автоматического применения нет; перенос схемы прошлого мероприятия также сбрасывает цены и соблюдает ограничения замены. Схемы мероприятий остаются независимыми.