Wypłaty i statusy
Jak pieniądze przepływają od zakupu biletu do Twojego konta bankowego, co oznaczają statusy Stripe i kiedy spodziewać się wypłaty.
Dwa narzędzia — dwa spojrzenia na te same pieniądze
TixFlow i Stripe Dashboard pokazują te same pieniądze, tylko z różnych perspektyw.
- TixFlow → Analityka — przegląd sprzedaży w czasie rzeczywistym: sprzedane bilety, dynamika sprzedaży, wykorzystanie kodów promocyjnych. Każde opłacone zamówienie pojawia się tu natychmiast.
- Stripe Dashboard — status finansowy środków: saldo, statusy transakcji, harmonogram wypłat. Tu zarządzasz wypłatami.
Końcowe kwoty się zgadzają. Tymczasowa rozbieżność jest możliwa tylko w pierwszych 1–3 dniach po zakupie, gdy transakcja jest jeszcze weryfikowana przez Stripe i ma status Incoming. Gdy środki przejdą do Available, liczby się wyrównają.
Droga pieniędzy: od zakupu do banku
1. Kupujący płaci za bilet
Pieniądze trafiają do Stripe i są zapisywane na Twoim koncie. W tym momencie w TixFlow pojawia się zamówienie ze statusem „Opłacone”, a w Stripe transakcja trafia do sekcji Payments.
2. Status Incoming (1–3 dni robocze)
Stripe wstrzymuje środki na potrzeby weryfikacji bezpieczeństwa transakcji. Pieniądze są już Twoje, ale nie są jeszcze dostępne do wypłaty.
3. Status Available
Po weryfikacji środki trafiają na Twoje dostępne saldo. Od tej chwili można je wypłacić na konto bankowe.
4. Payout — przelew do banku
Stripe przekazuje pieniądze na Twoje konto bankowe według wybranego harmonogramu: codziennie, co tydzień lub ręcznie. Po wysłaniu przelewu bank przetwarza go od kilku godzin do 2 dni roboczych.
Harmonogram wypłat
Konfiguruje się go w Stripe Dashboard: Settings → Business → Bank accounts and currencies → Payout schedule.
Dostępne opcje: codziennie, co tydzień, co miesiąc lub ręcznie. W przypadku nowych kont Stripe może automatycznie ustawić dłuższy okres wstrzymania — skraca się on w miarę budowania historii transakcji.
Opłaty, które są pobierane
Z każdego zamówienia, przed wypłatą dla organizatora, pobierane są:
- Opłata TixFlow — procent od wartości zamówienia + stała kwota za bilet
- Opłata Stripe — opłata za obsługę płatności
Łącznie otrzymujesz: Kwota zamówienia − Opłata TixFlow − Opłata Stripe = Wypłata dla organizatora
Dokładne wyliczenie dla każdego zamówienia widoczne jest w szczegółach zamówienia w TixFlow. Więcej o stawkach w Opłaty i prowizje.
Polecamy na blogu
Często zadawane pytania (FAQ)
Dlaczego sumy sprzedaży w TixFlow są wyższe niż saldo w Stripe?
TixFlow pokazuje łączną wartość wszystkich zamówień, wraz z opłatami. W Stripe widzisz tylko tę część, która przeszła weryfikację i jest gotowa do wypłaty. Część środków zawsze znajduje się w statusie Incoming.
Sprzedałem bilet 10 minut temu, ale saldo w Stripe się nie zmieniło.
Sprawdź sekcję Payments w Stripe — jeśli płatność tam widnieje, wszystko jest w porządku. Na dostępne saldo trafi w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy mogę przyspieszyć przejście ze statusu Incoming do Available?
Nie. Okres wstrzymania jest ustalany przez Stripe w celu ochrony przed oszustwami. Nie można go zmienić ręcznie, ale skraca się w miarę budowania historii transakcji na Twoim koncie.
Co się stanie, jeśli dokonam zwrotu, a pieniądze zostały już wypłacone do banku?
Saldo Stripe stanie się ujemne. Kolejne sprzedaże najpierw pokryją ten niedobór — wypłaty do banku zostaną wznowione, gdy saldo znów będzie dodatnie.
Czy Stripe pobiera opłatę za samą wypłatę do banku?
Zazwyczaj nie. Jednak Twój bank może pobrać opłatę za przelew przychodzący lub przewalutowanie — sprawdź to w obsłudze swojego banku.