Výplaty a stavy

Jak peníze putují od nákupu vstupenky až na váš bankovní účet, co znamenají stavy Stripe a kdy očekávat výplatu.

Dva nástroje — dva pohledy na stejné peníze

TixFlow a Stripe Dashboard zobrazují stejné peníze, jen z různých úhlů.

• TixFlow → Analytika — přehled prodejů v reálném čase: prodané vstupenky, dynamika prodejů, využití promo kódů. Každá zaplacená objednávka se zde okamžitě zobrazí.
• Stripe Dashboard — finanční stav prostředků: zůstatek, stavy transakcí, harmonogram výplat. Zde spravujete výběr peněz.

Konečné částky se shodují. Dočasný rozdíl je možný pouze v prvních 1–3 dnech po nákupu, dokud transakce prochází ověřením Stripe a nachází se ve stavu Incoming. Jakmile prostředky přejdou do Available, čísla se vyrovnají.

Cesta peněz: od nákupu do banky

1. Kupující zaplatí vstupenku

Peníze dorazí do Stripe a zaznamenají se na vašem účtu. V tom okamžiku se v TixFlow objeví objednávka se stavem „Zaplaceno“ a ve Stripe se transakce dostane do sekce Payments.

2. Stav Incoming (1–3 pracovní dny)

Stripe zadržuje prostředky kvůli bezpečnostní kontrole transakce. Peníze už jsou vaše, ale ještě nejsou k dispozici k výběru.

3. Stav Available

Po kontrole se prostředky přesunou na dostupný zůstatek. Od tohoto okamžiku je lze vybrat na bankovní účet.

4. Payout — převod do banky

Stripe převádí peníze na váš bankovní účet podle zvoleného harmonogramu: denně, týdně nebo ručně. Po odeslání převodu jej banka zpracovává od několika hodin až po 2 pracovní dny.

Harmonogram výplat

Nastavuje se ve Stripe Dashboardu: Settings → Business → Bank accounts and currencies → Payout schedule.

Dostupné možnosti: denně, týdně, měsíčně nebo ručně. U nových účtů může Stripe automaticky nastavit delší dobu zadržení — ta se zkracuje s rostoucí historií operací.

Poplatky, které se strhávají

Z každé objednávky se před výplatou organizátorovi strhává:

• Poplatek TixFlow — procento z hodnoty objednávky + pevná částka za vstupenku
• Poplatek Stripe — poplatek za zpracování platby

Celkem obdržíte: Částka objednávky − Poplatek TixFlow − Poplatek Stripe = Výplata organizátorovi

Přesný výpočet u každé objednávky vidíte v detailu objednávky v TixFlow. Více o sazbách v Poplatky a provize.

Další čtení

• „Teď máme vždy přehled“ — okamžité výplaty v příběhu Budarush

Často kladené dotazy (FAQ)

Proč jsou prodeje v TixFlow vyšší než zůstatek ve Stripe?
TixFlow zobrazuje celkovou hodnotu všech objednávek, včetně poplatků. Ve Stripe vidíte pouze část, která prošla kontrolou a je připravena k výběru. Část prostředků je vždy ve stavu Incoming.

Prodal jsem vstupenku před 10 minutami, ale zůstatek ve Stripe se nezměnil.
Zkontrolujte sekci Payments ve Stripe — pokud se tam platba zobrazuje, je vše v pořádku. Na dostupný zůstatek se připíše za 1–3 pracovní dny.

Lze urychlit přechod ze stavu Incoming do Available?
Ne. Dobu zadržení nastavuje Stripe jako ochranu proti podvodům. Nelze ji změnit ručně, ale zkracuje se s rostoucí historií operací vašeho účtu.

Co se stane, když provedu vrácení, ale peníze už byly vyplaceny do banky?
Zůstatek ve Stripe se dostane do mínusu. Následující prodeje nejprve pokryjí tento schodek — výplaty do banky se obnoví, jakmile bude zůstatek opět kladný.

Účtuje si Stripe poplatek za samotnou výplatu do banky?
Zpravidla ne. Vaše banka si však může účtovat poplatek za příchozí převod nebo konverzi měny — ověřte si to u podpory své banky.