Условия для промоутеров

Эти условия описывают, как TixFlow работает с промоутерами — людьми, которые продают мероприятия организатора своей аудитории по персональным ссылкам и промокодам: диджеями, блогерами, амбассадорами клубов. Они действуют для промоутеров и для организаторов, которые с ними работают. Они дополняют наши Условия использования и политику конфиденциальности и не заменяют договорённость между организатором и промоутером.

1. Кто за что отвечает

Организатор решает, с кем работать, устанавливает комиссию каждого промоутера и выплачивает её.

Промоутер распространяет свои ссылки и промокоды и получает комиссию, которую установил организатор.

TixFlow даёт инструменты: персональные ссылки, учёт переходов и заказов, расчёт комиссии по ставке организатора и одинаковые цифры для обеих сторон. TixFlow управляет компания L5L3 s.r.o., Farského 1121/9, Holešovice, 170 00 Praha 7, Чешская Республика; IČO 21883653. Контакт: support@tixflow.org.

TixFlow не является стороной договорённости между организатором и промоутером. Мы не нанимаем промоутеров, не действуем как их агент и не рекомендуем их организаторам.

2. Подключение и выход

Промоутер подключается к организатору по ссылке-приглашению, по приглашению на email или по приглашению на одно мероприятие. Аккаунт организатора для этого не нужен: промоутер работает в кабинете промоутера, где видны только мероприятия, которые он продвигает. Как и любой пользователь TixFlow, промоутер принимает наши Условия использования.

Организатор может в любой момент убрать промоутера. После этого ссылки промоутера по-прежнему открывают мероприятия, но ничего не засчитывают и не приносят комиссии, а повторно присоединиться по ссылкам-приглашениям этого организатора промоутер не сможет, пока организатор не восстановит доступ. Уже заработанная комиссия остаётся к выплате, и промоутер продолжает её видеть.

Промоутер может прекратить работу в любой момент, просто перестав распространять свои ссылки. Чтобы закрыть доступ, можно попросить об этом организатора или написать на support@tixflow.org.

3. Как засчитываются продажи

• Ссылки. У каждого промоутера есть персональная ссылка на каждое мероприятие; он может создать дополнительные ссылки для отдельных каналов и распечатать QR-код — сканирование засчитывается как переход.
• Сколько помнится переход. В течение сессии браузера посетителя — или 30 дней, если посетитель разрешил маркетинговые cookie.
• Засчитывается последний переход. Если посетитель пришёл по нескольким ссылкам, заказ засчитывается последней.
• Промокод важнее любого перехода. Промокод, который организатор закрепил за промоутером, засчитывает заказ этому промоутеру, по какой бы ссылке покупатель ни переходил раньше.
• Какие заказы засчитываются. Только онлайн-покупки, оплаченные деньгами. Продажи на входе, Tap to Pay, гостевой список и бесплатные заказы промоутеру никогда не засчитываются.
• Покупки самому себе — заказы с email-адресом самого промоутера — помечаются для организатора, но не блокируются.

Учёт технический. Блокировщик рекламы, режим инкогнито, удалённые cookie или переход на другое устройство могут привести к потере перехода, поэтому TixFlow не может гарантировать, что промоутеру будет засчитана каждая продажа, на которую он повлиял.

4. Комиссия

• Ставку устанавливает только организатор: процент или фиксированная сумма за билет — как ставка промоутера по умолчанию или для отдельного мероприятия.
• База: цена билета после скидок и промокодов, без НДС и без сборов.
• Фиксируется при оплате: комиссия рассчитывается в момент оплаты заказа по ставке, действующей в этот момент. Последующее изменение ставки не затрагивает прошлые заказы.
• Возвраты: возврат заказа отменяет его комиссию. Если комиссия уже была выплачена, баланс промоутера уходит в минус, и разница в первую очередь покрывается его следующей комиссией.

Комиссия в TixFlow — это учёт того, что организатор должен промоутеру по их договорённости. TixFlow не гарантирует её выплату.

5. Выплаты

Деньги никогда не проходят через TixFlow. Организатор платит промоутеру напрямую:

• другим способом — банковским переводом или наличными, вне TixFlow. Организатор может записать такую выплату, чтобы обе стороны видели одинаковый баланс; запись не переводит деньги и не является счётом;
• через Stripe — картой или SEPA, прямо на собственный аккаунт Stripe промоутера, если промоутер его подключил. Комиссия Stripe удерживается на стороне промоутера; TixFlow ничего не берёт.

TixFlow не хранит баланс промоутера, не держит деньги на условном депонировании, не выплачивает комиссию за организатора и не отвечает, если организатор не платит. Когда и сколько платить, решает организатор в рамках договорённости с промоутером.

Счета, налоги и социальные взносы с комиссии — дело промоутера и организатора. TixFlow не выставляет документов на комиссию и не консультирует по налогам.

6. Что видит каждая сторона

Промоутер видит свои переходы, заказы, билеты, комиссию и выплаты по каждому мероприятию и ссылке, в том числе по прошедшим мероприятиям. Промоутер никогда не видит выручку организатора и того, кто купил билет — ни имён, ни email-адресов покупателей.

Организатор видит имя и email-адрес каждого промоутера, его результаты, комиссию и выплаты, а также подключил ли он Stripe для выплат.

Если организатор включит эту функцию, посетитель, пришедший по ссылке промоутера, увидит имя промоутера на странице мероприятия.

7. Правила продвижения

Промоутер должен продвигать честно и в рамках закона. В частности, промоутер не должен:

• рассылать массовые сообщения без согласия получателей (спам);
• вводить в заблуждение относительно мероприятия, цен, состава участников или наличия билетов;
• выдавать себя за организатора или TixFlow либо использовать их названия и логотипы сверх того, что разрешил организатор;
• создавать искусственные переходы или заказы — ботами, принудительными перенаправлениями, скрытыми ссылками или установкой cookie посетителям, которые не переходили по ссылке;
• нарушать правила рекламы и защиты прав потребителей, в том числе не маркировать платный или спонсорский контент там, где этого требует закон.

Организатор может убрать промоутера, который нарушает эти правила. TixFlow может приостановить доступ промоутера или перестать засчитывать его ссылки при злоупотреблениях и может сообщить об этом соответствующим организаторам.

8. Персональные данные

Для работы программы TixFlow обрабатывает данные аккаунта промоутера (имя, email-адрес, язык), его ссылки и засчитанные им переходы и заказы, записи о комиссии и выплатах, а если он подключил Stripe — идентификатор и статус его аккаунта Stripe. Банковские и карточные данные остаются у Stripe. Данные и результаты промоутера передаются организаторам, для которых он работает. Подробности — в нашей политике конфиденциальности.

Персональными данными покупателей распоряжается организатор; промоутеры их не получают.

9. Ответственность и споры

TixFlow предоставляет эти инструменты на условиях наших Условий использования. В пределах, допустимых законом, TixFlow не отвечает за разногласия между организатором и промоутером, невыплаченную комиссию или переход, который не удалось засчитать. Обе стороны видят в TixFlow одинаковые цифры — обычно этого достаточно, чтобы урегулировать расхождение между ними.

10. Изменения

TixFlow может в будущем изменить эти условия. О любом изменении мы сообщаем промоутерам по email до того, как оно вступит в силу. Вопросы: support@tixflow.org.