Konfiguracja konta i profilu organizatora

Jak się zarejestrować, utworzyć profil organizatora i skonfigurować go przed pierwszym wydarzeniem.

Rejestracja

Zarejestrować się w TixFlow można na dwa sposoby:

• E-mail i hasło — wpisz e-mail, ustal hasło i potwierdź adres za pomocą wiadomości e-mail
• Konto Google — logowanie jednym kliknięciem, bez hasła

Po pierwszym logowaniu system tworzy Twoje konto User. To Twoje konto osobiste, z którym powiązany jest profil organizatora.

Tworzenie profilu organizatora

Po rejestracji utwórz profil organizatora. To publiczna strona, którą widzą kupujący przeglądający Twoje wydarzenia.

Nazwa i URL

Wpisz nazwę swojej organizacji lub marki. Wybierz unikalny adres URL, na przykład tixflow.org/org/my-rock-club.

Dane kontaktowe

Dodaj publiczny numer telefonu, jeśli chcesz, aby kupujący mogli się z Tobą bezpośrednio skontaktować. W każdej chwili możesz go ukryć w ustawieniach.

Personalizacja marki

Zaraz po utworzeniu profilu skonfiguruj swoją identyfikację wizualną — zostanie ona zastosowana na biletach PDF, w wiadomościach e-mail do kupujących oraz na stronach Twoich wydarzeń.

Logo

Prześlij logo organizatora. Zalecany format: PNG lub SVG z przezroczystym tłem, minimalny rozmiar 400×400 px.

Kolory marki

Ustaw kolor podstawowy, dodatkowy i akcentowy. Są one wykorzystywane w projekcie biletów i w komunikacji e-mail. Więcej w Branding organizatora.

Podłączanie Stripe

Aby sprzedawać bilety płatne, musisz podłączyć Stripe Connect. Bez tego możesz publikować wyłącznie wydarzenia bezpłatne.

Stripe to osobna usługa — pieniądze ze sprzedaży trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe, z pominięciem TixFlow. Przewodnik konfiguracji Stripe.

Wymaganie imienia i nazwiska kupującego

Domyślnie strona płatności pyta o jak najmniej danych — zakup zajmuje dwa kliknięcia. Przy płatności kartą imię i nazwisko posiadacza podawane jest i tak, więc większość zamówień je zawiera.

Niektóre metody płatności nie przekazują nam nazwiska w ogóle: BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay i Stripe Link. Takie zamówienia zapisują się bez kupującego — na liście zamówień i w eksporcie CSV widnieją jako „Guest", a na bilecie PDF brakuje wiersza z uczestnikiem.

Jeśli Twoi kupujący płacą tymi metodami, włącz w portalu „Wymagaj imienia i nazwiska kupującego": Ustawienia → Organizacja i fakturowanie → Płatność. Stripe pokaże wtedy na stronie płatności jedno dodatkowe pole, obowiązkowe.

Ustawienie jest domyślnie wyłączone i działa osobno dla każdego profilu organizatora. Zostaw je wyłączone, jeśli u Ciebie płaci się głównie kartą — każde dodatkowe pole kosztuje trochę konwersji.

Sprzedaż na miejscu pozostaje bez zmian: linki płatnicze i Tap-to-Pay na Terminalu nigdy nie pytają o nazwisko, więc kolejka idzie dalej.

Twój regulamin i polityka prywatności

Jeśli masz własny regulamin lub politykę prywatności, możesz podlinkować je z profilu organizatora: Ustawienia → Organizacja i fakturowanie → „Twój regulamin i polityka prywatności". Oba pola są opcjonalne i niezależne — dodaj jedno, oba albo żadnego.

Co widzi kupujący

Gdy tylko zapiszesz choć jeden link, na stronie Twojego wydarzenia pojawia się pole wyboru. Kupujący musi je zaznaczyć przed zapłatą, a linki otwierają się w nowej karcie, żeby mógł najpierw przeczytać dokumenty. Jeśli zostawisz oba pola puste, dla kupującego nic się nie zmienia.

Zaznaczenie dotyczy zakupów online. Przy sprzedaży na miejscu — linki płatnicze i Terminal — nie jest wyświetlane.

Wymagania wobec linku

Musi to być pełny adres https://, na przykład https://example.com/regulamin. Strona na Twojej własnej witrynie jest w porządku, plik w chmurze również — o ile otwiera się bez logowania.

Potwierdzenie przed publikacją

Przed zapisaniem potwierdzasz, że Twoje dokumenty nie są sprzeczne z Regulaminem TixFlow i że wyłącznie Ty odpowiadasz za ich przestrzeganie wobec kupujących. Przy każdej zmianie linku zapytamy ponownie, aby potwierdzenie zawsze dotyczyło dokumentów faktycznie opublikowanych.

Co Twoje dokumenty mogą, a czego nie

Regulują wyłącznie Twoją relację z kupującym: co obejmuje wydarzenie, jakie zasady obowiązują na miejscu, jak postępujesz z otrzymanymi danymi osobowymi.

Regulamin TixFlow ma zawsze pierwszeństwo. Twoje dokumenty nie mogą obejść zasad zwrotów ani przenieść odpowiedzialności za Twoje wydarzenie na TixFlow. Na stronie wydarzenia zawsze widnieje też krótka informacja o roli TixFlow w sprzedaży — nie da się jej edytować ani ukryć.

Późniejsza zmiana linku

Link możesz zmienić lub usunąć w każdej chwili; przy nowych zakupach działa to od razu. Przy zamówieniach już złożonych zachowujemy zapis dokładnych linków, na które zgodził się dany kupujący, więc wcześniejsza zgoda pozostaje ważna nawet po przeniesieniu czy przeredagowaniu dokumentów.

Często zadawane pytania (FAQ)

Czym różni się logowanie przez Google od logowania e-mailem?
Funkcjonalnie niczym. Google jest szybsze — nie trzeba ustalać hasła ani potwierdzać e-maila. Logowanie e-mailem jest wygodne, jeśli nie chcesz wiązać konta Google.

Czy mogę zmienić adres URL profilu organizatora po jego utworzeniu?
Tak, pod warunkiem że nowy adres URL nie jest już zajęty przez innego organizatora. Pamiętaj, że istniejące linki do Twojego profilu przestaną działać po zmianie.

Czy ten sam profil organizatora może obsługiwać kilka osób?
Tak. Współpracowników możesz zaprosić jako redaktorów na poziomie organizatora lub wydarzenia. Zobacz Zespół wydarzenia.

Czy muszę od razu skonfigurować Stripe?
Nie. Możesz utworzyć profil i opublikować wydarzenia bezpłatne bez Stripe. Jest on potrzebny tylko do przyjmowania płatności za bilety.

Gdzie znajdują się ustawienia brandingu?
W portalu: sekcja Branding. Więcej w Branding organizatora.

Czy muszę dodać własny regulamin i politykę prywatności?
Nie, oba pola są opcjonalne. Dodaj je, jeśli masz własne zasady dla kupujących; w przeciwnym razie zostaw puste, a zakup pozostanie tak samo krótki.

W zamówieniach jako kupujący widnieje „Guest" — dlaczego?
Metoda płatności nie przekazała nam nazwiska. Włącz w Ustawienia → Organizacja i fakturowanie → Płatność opcję „Wymagaj imienia i nazwiska kupującego"; zadziała ona dla nowych zamówień od tego momentu.

Dlaczego portal prosi mnie o akceptację Regulaminu TixFlow?
Ponieważ został zaktualizowany. Każdy organizator raz akceptuje aktualną wersję i potem wchodzi bezpośrednio. Zapytamy ponownie tylko przy istotnej zmianie Regulaminu.