Auszahlungen & Status
Wie das Geld vom Ticketkauf bis zu Ihrem Bankkonto fließt, was die Stripe-Status bedeuten und wann Sie mit einer Auszahlung rechnen können.
Zwei Tools — zwei Perspektiven auf dasselbe Geld
TixFlow und das Stripe Dashboard zeigen dasselbe Geld, nur aus unterschiedlichen Blickwinkeln.
- TixFlow → Analyse — Echtzeit-Verkaufsübersicht: verkaufte Tickets, Verkaufsdynamik, Promo-Code-Nutzung. Jede bezahlte Bestellung erscheint sofort hier.
- Stripe Dashboard — Finanzstatus Ihrer Mittel: Guthaben, Transaktionsstatus, Auszahlungsplan. Hier verwalten Sie die Auszahlung.
Die Endsummen stimmen überein. Eine vorübergehende Abweichung ist nur in den ersten 1–3 Tagen nach einem Kauf möglich, solange die Transaktion von Stripe geprüft wird und sich im Status Incoming befindet. Sobald die Mittel zu Available wechseln, gleichen sich die Zahlen an.
Der Weg des Geldes: vom Kauf bis zur Bank
1. Der Käufer bezahlt ein Ticket
Das Geld geht bei Stripe ein und wird in Ihrem Konto verbucht. In diesem Moment erscheint in TixFlow eine Bestellung mit dem Status „Bezahlt“, und in Stripe landet die Transaktion im Bereich Payments.
2. Status Incoming (1–3 Werktage)
Stripe hält die Mittel für eine Sicherheitsprüfung der Transaktion zurück. Das Geld gehört bereits Ihnen, steht aber noch nicht zur Auszahlung bereit.
3. Status Available
Nach der Prüfung werden die Mittel auf Ihr verfügbares Guthaben übertragen. Ab diesem Moment können sie auf Ihr Bankkonto ausgezahlt werden.
4. Payout — Überweisung an die Bank
Stripe überweist das Geld nach dem von Ihnen gewählten Plan auf Ihr Bankkonto: täglich, wöchentlich oder manuell. Nach dem Senden der Überweisung verarbeitet die Bank sie innerhalb von einigen Stunden bis zu 2 Werktagen.
Auszahlungsplan
Wird im Stripe Dashboard eingestellt: Settings → Business → Bank accounts and currencies → Payout schedule.
Verfügbare Optionen: täglich, wöchentlich, monatlich oder manuell. Bei neuen Konten kann Stripe automatisch eine längere Haltedauer festlegen — sie verkürzt sich, sobald sich Ihre Transaktionshistorie aufbaut.
Gebühren, die einbehalten werden
Aus jeder Bestellung werden vor der Auszahlung an den Organisator einbehalten:
- TixFlow-Gebühr — ein Prozentsatz vom Bestellwert + ein fester Betrag pro Ticket
- Stripe-Gebühr — die Gebühr für die Zahlungsabwicklung
Insgesamt erhalten Sie: Bestellbetrag − TixFlow-Gebühr − Stripe-Gebühr = Auszahlung an den Organisator
Die genaue Berechnung für jede Bestellung sehen Sie in den Bestelldetails in TixFlow. Mehr zu den Sätzen unter Gebühren & Provisionen.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum sind die Verkaufssummen in TixFlow höher als das Guthaben in Stripe?
TixFlow zeigt den Gesamtwert aller Bestellungen, inklusive Gebühren. In Stripe sehen Sie nur den Teil, der die Prüfung bestanden hat und zur Auszahlung bereit ist. Ein Teil der Mittel befindet sich immer im Status Incoming.
Ich habe vor 10 Minuten ein Ticket verkauft, aber das Stripe-Guthaben hat sich nicht geändert.
Prüfen Sie den Bereich Payments in Stripe — wenn die Zahlung dort erscheint, ist alles in Ordnung. Auf das verfügbare Guthaben wird sie innerhalb von 1–3 Werktagen übertragen.
Kann ich den Übergang von Incoming zu Available beschleunigen?
Nein. Die Haltedauer wird von Stripe zum Schutz vor Betrug festgelegt. Sie kann nicht manuell geändert werden, verkürzt sich jedoch, sobald Ihr Konto Transaktionshistorie aufbaut.
Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung vornehme, das Geld aber bereits auf mein Bankkonto ausgezahlt wurde?
Ihr Stripe-Guthaben rutscht ins Minus. Nachfolgende Verkäufe decken zuerst diesen Fehlbetrag ab — die Auszahlungen an die Bank werden fortgesetzt, sobald das Guthaben wieder positiv ist.
Erhebt Stripe eine Gebühr für die Auszahlung an meine Bank?
In der Regel nein. Aber Ihre Bank kann eine Gebühr für die eingehende Überweisung oder die Währungsumrechnung erheben — erkundigen Sie sich beim Support Ihrer Bank.