Gebühren und Provisionen

So funktioniert es

Bei Tixflow gibt es keine Grundgebühren oder versteckten Kosten. Wir verdienen nur dann etwas, wenn Sie verkaufen.

Die Gesamtprovision für jedes verkaufte Ticket setzt sich aus zwei Teilen zusammen: der Plattformgebühr und den Kosten für die Zahlungsabwicklung (Stripe).

Gebührenstruktur

Gesamt: Bei einem Ticketverkauf in Dollar beträgt die Gesamtprovision 5.2% + $0.50. Der fixe Anteil richtet sich nach der Währung Ihres Events.

Warum ist die Stripe-Gebühr auf 3.2% fixiert?

Die tatsächlichen Kosten einer Transaktion bei Stripe variieren je nach Kartentyp (international, Firmenkarte oder Amex). Wir haben eine Pauschale von 3.2% festgelegt, um Ihre Buchhaltung zu vereinfachen.

Ihr Vorteil: Wenn ein Kunde mit einer Standard-Inlandskarte bezahlt, können die tatsächlichen Kosten bei Stripe unter 3.2% liegen. In diesem Fall bleibt die Differenz bei Ihnen — wir behalten den Überschuss nicht ein, er erhöht einfach Ihren Nettoerlös.

Wer trägt die Gebühren?

In den Einstellungen jedes Events wählen Sie selbst das Zahlungsmodell:

• Gebühr obenauf (Standard): Der Käufer sieht den Ticketpreis + Servicegebühr. Sie erhalten den vollen Nennwert des Tickets auf Ihr Konto.
• Gebühr inklusive (Absorbieren): Der Käufer zahlt nur den Ticketpreis, und alle Provisionen werden von Ihrem Erlös abgezogen.

Was passiert mit der Gebühr bei einer Rückerstattung?

Gemäß den Regeln von Stripe und internationalen Bankensystemen werden Gebühren für bereits verarbeitete Zahlungen nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung vornehmen, behält die Bank die Transaktionskosten als Entgelt für die bereits erbrachte Dienstleistung ein. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Rückerstattungsrichtlinien.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich einen individuellen Tarif erhalten, wenn ich sehr hohe Umsätze habe?
Ja. Wenn Ihr Umsatz 10.000 $ pro Monat übersteigt, kontaktieren Sie unseren Support. Wir besprechen gerne individuelle Konditionen für die Plattformgebühr.

Fällt eine Gebühr für kostenlose Tickets an?
Nein. Wenn ein Ticket 0 kostet, erhebt Tixflow keine Gebühr und Stripe startet keinen Zahlungsvorgang. Für Sie und Ihre Besucher ist dies völlig kostenlos.

Wann wird die Provision abgezogen?
Sie müssen nichts separat bezahlen. Die Provision wird automatisch im Moment des Ticketkaufs einbehalten. Auf Ihrem Stripe-Konto geht der Betrag bereits abzüglich aller Gebühren ein.

Beeinflusst die Währung den Prozentsatz der Provision?
Der Prozentsatz (2% + 3.2%) bleibt für alle Hauptwährungen gleich. Es ändert sich lediglich der fixe Anteil ($0.10 oder €0.10 etc.), je nachdem, in welcher Währung Sie die Tickets verkaufen.