Nastavení účtu a profilu organizátora

Jak se zaregistrovat, vytvořit profil organizátora a nastavit jej před první akcí.

Registrace

Na TixFlow se můžete zaregistrovat dvěma způsoby:

• E-mail a heslo — zadejte e-mail, zvolte heslo a potvrďte adresu pomocí e-mailu
• Účet Google — přihlášení na jedno kliknutí, bez hesla

Po prvním přihlášení systém vytvoří váš User-účet. To je váš osobní účet, ke kterému je propojen profil organizátora.

Vytvoření profilu organizátora

Po registraci vytvořte profil organizátora. Je to veřejná stránka, kterou kupující vidí při procházení vašich akcí.

Název a URL

Zadejte název své organizace nebo značky. Zvolte jedinečnou URL adresu, například tixflow.org/org/my-rock-club.

Kontaktní údaje

Přidejte veřejné telefonní číslo, pokud chcete, aby vás kupující mohli přímo kontaktovat. Kdykoli jej můžete v nastavení skrýt.

Personalizace značky

Hned po vytvoření profilu nastavte vizuální identitu — uplatní se na PDF vstupenkách, e-mailech kupujícím i na stránkách vašich akcí.

Logo

Nahrajte logo organizátora. Doporučený formát: PNG nebo SVG s průhledným pozadím, minimální velikost 400×400 px.

Firemní barvy

Nastavte hlavní, vedlejší a akcentovou barvu. Používají se v designu vstupenek a v e-mailové komunikaci. Více v Branding organizátora.

Připojení Stripe

Pro prodej placených vstupenek je nutné připojit Stripe Connect. Bez něj lze zveřejňovat pouze bezplatné akce.

Stripe je samostatná služba — peníze z prodejů přicházejí přímo na váš účet Stripe, mimo TixFlow. Návod k připojení Stripe.

Vyžadování celého jména kupujícího

Platební stránka se ve výchozím nastavení ptá na co nejméně údajů — nákup je na dvě kliknutí. U plateb kartou se jméno držitele vyplňuje samo, takže většina objednávek jméno obsahuje.

Některé platební metody nám jméno nepředají vůbec: BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay a Stripe Link. Takové objednávky se uloží bez jména kupujícího — v seznamu objednávek i v exportu CSV se zobrazí jako „Guest" a na PDF vstupence chybí řádek s návštěvníkem.

Pokud vaši kupující platí těmito metodami, zapněte v portálu „Vyžadovat celé jméno kupujícího": Nastavení → Organizace a fakturace → Pokladna. Stripe pak na platební stránce zobrazí jedno pole navíc, povinné.

Volba je ve výchozím stavu vypnutá a platí pro jednotlivý profil organizátora. Pokud u vás lidé platí převážně kartou, nechte ji vypnutou — každé pole navíc stojí kousek konverze.

Prodeje na místě to neovlivní: platební odkazy ani Tap-to-Pay na Terminálu se na jméno neptají, takže fronta plyne dál.

Vaše podmínky a zásady ochrany osobních údajů

Máte-li vlastní obchodní podmínky nebo zásady ochrany osobních údajů, můžete na ně odkázat z profilu organizátora: Nastavení → Organizace a fakturace → „Vaše podmínky a zásady ochrany osobních údajů". Obě pole jsou nepovinná a nezávislá — vyplňte jedno, obě, nebo žádné.

Co uvidí kupující

Jakmile uložíte alespoň jeden odkaz, objeví se na stránce vaší akce zaškrtávací pole. Kupující jej musí zaškrtnout, než zaplatí; odkazy se otevírají v nové záložce, aby si dokumenty mohl nejdřív přečíst. Když obě pole necháte prázdná, pro kupujícího se nic nemění.

Zaškrtnutí se týká online nákupů. U prodeje na místě — platební odkazy a Terminál — se nezobrazuje.

Požadavky na odkaz

Musí jít o úplnou adresu https://, například https://example.com/podminky. Stránka na vlastním webu je v pořádku, soubor v cloudovém úložišti také — pokud se otevře bez přihlášení.

Potvrzení před zveřejněním

Před uložením potvrdíte, že vaše dokumenty neodporují Podmínkám použití TixFlow a že za jejich dodržování vůči kupujícím odpovídáte výhradně vy. Při každé změně odkazu se zeptáme znovu, aby se potvrzení vždy vztahovalo k dokumentům, které jsou skutečně v platnosti.

Co vaše dokumenty mohou a co ne

Upravují pouze váš vztah ke kupujícímu: co akce zahrnuje, jaká máte pravidla na místě, jak nakládáte s osobními údaji, které dostanete.

Přednost mají vždy Podmínky použití TixFlow. Vaše dokumenty nemohou obejít pravidla pro vracení peněz ani přenést odpovědnost za vaši akci na TixFlow. Na stránce akce se navíc vždy zobrazuje krátká poznámka o roli TixFlow v prodeji — tu nelze upravit ani skrýt.

Pozdější změna odkazu

Odkaz můžete kdykoli změnit nebo odstranit; u nových nákupů se to projeví okamžitě. U již vytvořených objednávek uchováváme záznam o přesných odkazech, které kupující odsouhlasil, takže dřívější souhlas zůstává platný i poté, co dokumenty přesunete nebo přepíšete.

Často kladené dotazy (FAQ)

V čem se liší přihlášení přes Google od přihlášení e-mailem?
Funkčně v ničem. Google je rychlejší — není potřeba heslo ani potvrzení e-mailu. Přihlášení e-mailem se hodí, pokud nechcete propojovat účet Google.

Lze po vytvoření změnit URL profilu organizátora?
Ano, pokud nová URL adresa není již obsazená jiným organizátorem. Mějte na paměti, že stávající odkazy na váš profil po změně přestanou fungovat.

Může stejný profil organizátora spravovat více osob?
Ano. Kolegy můžete pozvat jako redaktory na úrovni organizátora nebo akce. Více v Tým akce.

Je nutné nastavit Stripe ihned?
Ne. Můžete vytvořit profil a zveřejnit bezplatné akce i bez Stripe. Stripe je potřeba pouze pro příjem plateb za vstupenky.

Kde najdu nastavení brandingu?
V portálu: sekce Branding. Více v Branding organizátora.

Musím vyplnit vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů?
Ne, obě pole jsou nepovinná. Vyplňte je, pokud máte vlastní pravidla pro kupující; jinak je nechte prázdná a nákup zůstane stejně krátký jako dosud.

U objednávek je jako kupující uvedeno „Guest" — proč?
Platební metoda nám nepředala jméno. Zapněte v Nastavení → Organizace a fakturace → Pokladna volbu „Vyžadovat celé jméno kupujícího"; projeví se u nových objednávek od té chvíle.

Proč mě portál žádá o souhlas s Podmínkami použití TixFlow?
Protože byly aktualizovány. Každý organizátor jednou potvrdí aktuální verzi a pak už prochází rovnou. Znovu se zeptáme jen při podstatné změně Podmínek.