Konto-Einrichtung & Veranstalterprofil

Wie Sie sich registrieren, Ihr Veranstalterprofil erstellen und es vor Ihrer ersten Veranstaltung konfigurieren.

Registrierung

Sie können sich auf zwei Arten bei TixFlow anmelden:

• E-Mail und Passwort — geben Sie Ihre E-Mail ein, wählen Sie ein Passwort und bestätigen Sie Ihre Adresse per E-Mail
• Google-Konto — Anmeldung mit einem Klick, ohne Passwort

Nach Ihrer ersten Anmeldung erstellt das System Ihr User-Konto. Das ist Ihr persönliches Konto, mit dem Ihr Veranstalterprofil verknüpft ist.

Ihr Veranstalterprofil erstellen

Erstellen Sie nach der Registrierung Ihr Veranstalterprofil. Das ist die öffentliche Seite, die Käufer sehen, wenn sie Ihre Veranstaltungen durchstöbern.

Name und URL

Geben Sie den Namen Ihrer Organisation oder Marke ein. Wählen Sie eine eindeutige URL, zum Beispiel tixflow.org/org/my-rock-club.

Kontaktdaten

Fügen Sie eine öffentliche Telefonnummer hinzu, wenn Sie möchten, dass Käufer Sie direkt kontaktieren können. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen verbergen.

Markenpersonalisierung

Richten Sie Ihr visuelles Erscheinungsbild direkt nach der Profilerstellung ein — es wird auf PDF-Tickets, Käufer-E-Mails und Ihren Veranstaltungsseiten angewendet.

Logo

Laden Sie Ihr Veranstalter-Logo hoch. Empfohlenes Format: PNG oder SVG mit transparentem Hintergrund, Mindestgröße 400×400 px.

Markenfarben

Legen Sie Primär-, Sekundär- und Akzentfarbe fest. Sie werden im Ticket-Design und in der E-Mail-Kommunikation verwendet. Mehr unter Organisator-Branding.

Stripe verbinden

Um bezahlte Tickets zu verkaufen, müssen Sie Stripe Connect verbinden. Ohne das können Sie nur kostenlose Veranstaltungen veröffentlichen.

Stripe ist ein separater Dienst — die Verkaufseinnahmen fließen direkt auf Ihr Stripe-Konto, an TixFlow vorbei. Stripe-Anleitung.

Vollständigen Namen des Käufers verlangen

Standardmäßig fragt die Zahlungsseite so wenig wie möglich ab — der Kauf gelingt mit zwei Klicks. Bei Kartenzahlungen ist der Name des Karteninhabers ohnehin dabei, deshalb enthalten die meisten Bestellungen einen Namen.

Manche Zahlungsmethoden übermitteln uns gar keinen Namen: BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay und Stripe Link. Solche Bestellungen werden ohne Käufernamen gespeichert — in Ihrer Bestellliste und im CSV-Export erscheinen sie als „Guest", und auf dem PDF-Ticket fehlt die Zeile mit dem Teilnehmer.

Wenn Ihr Publikum mit diesen Methoden bezahlt, aktivieren Sie im Portal „Vollständigen Namen des Käufers verlangen": Einstellungen → Organisation & Abrechnung → Kasse. Stripe zeigt dann ein zusätzliches Pflichtfeld auf der Zahlungsseite an.

Die Einstellung ist standardmäßig aus und gilt je Veranstalterprofil. Lassen Sie sie aus, wenn bei Ihnen überwiegend mit Karte gezahlt wird — jedes zusätzliche Feld kostet etwas Conversion.

Verkäufe vor Ort sind nicht betroffen: Zahlungslinks und Tap-to-Pay am Terminal fragen nie nach einem Namen, die Schlange bleibt in Bewegung.

Ihre eigenen AGB und Ihre Datenschutzerklärung

Wenn Sie eigene AGB oder eine eigene Datenschutzerklärung haben, können Sie aus Ihrem Veranstalterprofil darauf verlinken: Einstellungen → Organisation & Abrechnung → „Ihre AGB und Datenschutzerklärung". Beide Felder sind optional und unabhängig voneinander — hinterlegen Sie eines, beide oder keines.

Was Käufer sehen

Sobald Sie mindestens einen Link speichern, erscheint auf Ihrer Veranstaltungsseite ein Kontrollkästchen. Käufer müssen es vor der Zahlung anhaken; die Links öffnen sich in einem neuen Tab, damit die Dokumente vorher gelesen werden können. Bleiben beide Felder leer, ändert sich für Käufer nichts.

Das Kontrollkästchen gilt für Online-Käufe. Beim Verkauf vor Ort — Zahlungslinks und Terminal — wird es nicht angezeigt.

Anforderungen an den Link

Es muss eine vollständige https://-Adresse sein, zum Beispiel https://example.com/agb. Eine Seite auf Ihrer eigenen Website funktioniert, eine Datei in einem Cloud-Speicher ebenfalls — sofern sie sich ohne Anmeldung öffnen lässt.

Bestätigung vor der Veröffentlichung

Vor dem Speichern bestätigen Sie, dass Ihre Dokumente den TixFlow-Nutzungsbedingungen nicht widersprechen und dass Sie allein für deren Einhaltung gegenüber Käufern verantwortlich sind. Bei jeder Änderung eines Links fragen wir erneut, damit sich die Bestätigung immer auf die tatsächlich veröffentlichten Dokumente bezieht.

Was Ihre Dokumente können und was nicht

Sie regeln ausschließlich Ihr Verhältnis zum Käufer: was Ihre Veranstaltung umfasst, welche Regeln vor Ort gelten, wie Sie mit den erhaltenen personenbezogenen Daten umgehen.

Die TixFlow-Nutzungsbedingungen haben stets Vorrang. Ihre Dokumente können weder die Erstattungsregeln aushebeln noch die Verantwortung für Ihre Veranstaltung auf TixFlow verlagern. Auf Ihrer Veranstaltungsseite steht außerdem immer ein kurzer Hinweis zur Rolle von TixFlow beim Verkauf — dieser Hinweis lässt sich weder bearbeiten noch ausblenden.

Einen Link später ändern

Sie können einen Link jederzeit ändern oder entfernen; für neue Käufe wirkt das sofort. Zu bereits erteilten Bestellungen halten wir fest, welchen Links der jeweilige Käufer genau zugestimmt hat — eine frühere Zustimmung bleibt also erhalten, auch wenn Sie die Dokumente später verschieben oder neu fassen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist der Unterschied zwischen der Google-Anmeldung und der E-Mail-Anmeldung?
Funktional nichts. Google ist schneller — kein Passwort und keine E-Mail-Bestätigung nötig. Die E-Mail-Anmeldung ist praktisch, wenn Sie kein Google-Konto verknüpfen möchten.

Kann ich meine Veranstalter-URL nach der Erstellung ändern?
Ja, sofern die neue URL nicht bereits von einem anderen Organiser belegt ist. Beachten Sie, dass bestehende Links zu Ihrem Profil nach der Änderung nicht mehr funktionieren.

Können mehrere Personen dasselbe Veranstalterprofil verwalten?
Ja. Sie können Kollegen als Redakteure auf Organisator- oder Veranstaltungsebene einladen. Siehe Veranstaltungsteam.

Muss ich Stripe sofort einrichten?
Nein. Sie können ein Profil erstellen und kostenlose Veranstaltungen ohne Stripe veröffentlichen. Es wird nur für die Annahme von Ticketzahlungen benötigt.

Wo finde ich die Branding-Einstellungen?
Im Portal: Bereich Branding. Mehr unter Organisator-Branding.

Muss ich eigene AGB und eine Datenschutzerklärung hinterlegen?
Nein, beide Felder sind optional. Hinterlegen Sie sie, wenn Sie eigene Regeln für Käufer haben; andernfalls lassen Sie sie leer und der Kauf bleibt so kurz wie bisher.

Bei Bestellungen steht als Käufer „Guest" — warum?
Die Zahlungsmethode hat uns keinen Namen übermittelt. Aktivieren Sie unter Einstellungen → Organisation & Abrechnung → Kasse die Option „Vollständigen Namen des Käufers verlangen"; sie greift ab diesem Zeitpunkt für neue Bestellungen.

Warum verlangt das Portal, dass ich die TixFlow-Nutzungsbedingungen akzeptiere?
Weil sie aktualisiert wurden. Jeder Veranstalter bestätigt die aktuelle Fassung einmal und gelangt danach direkt ins Portal. Erneut gefragt wird nur bei einer wesentlichen Änderung der Bedingungen.