"Теперь мы всегда в курсе" — Как Budarush перестали гадать и взяли продажу билетов под свой контроль

До появления TixFlow группа Budarush продавала билеты по старинке — на входе, через представителей клубов. Полагаться на представителей клубов означало передать контроль над своими доходами и данными об аудитории. Это работало, пока в один момент не перестало.

«Это всегда было непредсказуемо, — говорит Александр Пенской. — Ты никогда точно не знал, сколько людей придет. Не знал, сколько именно пришло по факту. Приходилось просто гадать».

Спустя несколько концертов эта неопределенность исчезла.

Как только билет продан, деньги поступают на их счет

Александр подключил свой собственный аккаунт Stripe. Каждая покупка билета отображается мгновенно. Никакого ожидания выплат по 5–7 дней. Никакая платформа не держит их доходы в заложниках.

«Мы можем каждый день выводить деньги на свой счет и сразу же вкладывать их в рекламу, покупать оборудование или оплачивать аренду, — говорит он. — Это совершенно другой уровень контроля».

Они видят проблемы до того, как те станут проблемами

Низкие продажи на концерт? Они замечают это заранее — запускают дополнительную рекламу, выпускают промокод. Хороший спрос? Они готовятся соответствующе. Статистика в реальном времени пришла на смену интуиции.

Нулевая комиссия для организаторов

«Нам не нужно высчитывать никакую комиссию. Полная стоимость билета достается нам, — объясняет Александр. — Покупатель платит небольшую комиссию платформы — так же, как он платит за доставку еды или товаров. Все к этому привыкли».

Детали, которые им неожиданно полюбились

Билеты оформлены в фирменном стиле Budarush. Покупатели могут добавить их в Google или Apple Wallet. Счета и доставка обрабатываются автоматически. Возвраты? Александр оформляет их сам, на своих условиях — TixFlow в это не вмешивается.

А когда появилась новая функция продажи билетов на входе (оплата картой или по NFC на дверях, без наличных и без аренды банковского терминала), она решила проблему, о которой они даже не догадывались попросить.

«Новые функции выходят каждую неделю. Команда действительно прислушивается», — говорит он.

Порекомендовал бы он платформу?

«Безусловно. Вы ничего не теряете — никакой абонентской платы, для организаторов это совершенно бесплатно. Если что-то не работает, вы пишете разработчикам, и они быстро отвечают».